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                                                          - KV Sachsen/HGF/VS -

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Workshop - Fit am Empfang


Zielgruppe:
nicht ärztliches Personal
Kategorie:
Praxismanagement/Praxisteam

Anmeldung:

Veranstaltungsnummer:
L22-3
Leitung:

Frau Mechthild Wick
Personaltraining/Coaching

Fortbildungspunkte:

keine

Kosten:

20,00 Euro pro Teilnehmer

max. Teilnehmer:
20
Beschreibung:
  • Der Empfang - das Spiegelbild der Praxis
  • Basisqualifikationen für den Umgang mit Patienten
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? - Aussehen, Haltung, Körpersprache
  • Die Bedeutung des Empfangs
  • Die Erwartungen der Besucher
  • Das Zusammenspiel von nonverbalen Aspekten, Sprache und Stimme
  • Kommunikation mit anspruchsvollen "Patienten"
  • Souveränität in Stresssituationen

Termin:
27. April 2022
Workshop - Fit am Empfang
Beginn: 14:00 Uhr   Dauer: ca. 4 h
Veranstaltungsort:
KV Sachsen BGST Leipzig
Braunstraße 16
04347 Leipzig


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